USLOVI KUPOVINE

Dobro došli na internet stranicu KOMKI DECOR & DESIGN – komki.rs.

Ovi uslovi kupovine uređuju način poručivanja, plaćanja, dostave, reklamacija i druga prava i obaveze kupca i KOMKI DECOR & DESIGN prilikom kupovine proizvoda putem internet stranice komki.rs.


Podaci o trgovcu


Poslovno ime: KOMKI DECOR & DESIGN

Sedište: Stepanovićevo

E-mail: komkidecor@gmail.com

Internet stranica: komki.rs

2. Poručivanje proizvoda

Kupac može poručiti proizvode putem internet stranice komki.rs.

Prilikom poručivanja kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke potrebne za obradu porudžbine i dostavu proizvoda.

Nakon prijema porudžbine, KOMKI DECOR & DESIGN može kontaktirati kupca radi potvrde porudžbine i provere podataka.

Ukoliko porudžbina ne može biti realizovana iz određenog razloga, kupac će o tome biti obavešten.

3. Cena proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu izražene su u dinarima.

Cena proizvoda prikazana je uz konkretan proizvod. Troškovi dostave se prikazuju posebno, osim ako je drugačije navedeno.

Na potvrđenu porudžbinu primenjuje se cena koja je važila u trenutku poručivanja.

KOMKI DECOR & DESIGN zadržava pravo izmene cena i ponude proizvoda za buduće porudžbine.

4. Način plaćanja

Plaćanje proizvoda vrši se pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, osim ako je drugačije navedeno ili posebno dogovoreno sa kupcem.

Kupac prilikom preuzimanja plaća iznos porudžbine i trošak dostave, ukoliko ga snosi kupac.

5. Izrada i karakteristike proizvoda

Proizvodi KOMKI DECOR & DESIGN izrađuju se ručno i/ili pomoću CNC tehnologije, u zavisnosti od vrste proizvoda.

Zbog prirode materijala i načina izrade moguće su manje razlike u dimenzijama, strukturi, završnoj obradi i izgledu proizvoda koje ne utiču na njegovu funkcionalnost i namenu.

Fotografije proizvoda na sajtu služe za prikaz izgleda proizvoda. Prikaz boja može se razlikovati u zavisnosti od ekrana i podešavanja uređaja kupca.

6. Personalizovani proizvodi

KOMKI DECOR & DESIGN može izrađivati proizvode prema posebnim zahtevima kupca.

Personalizovanim proizvodom smatra se, između ostalog, proizvod izrađen prema posebnom crtežu, logotipu, natpisu, imenu, fotografiji, posebnim dimenzijama ili drugom zahtevu kupca.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka, materijala i sadržaja koji dostavi za izradu personalizovanog proizvoda.

Kod personalizovanih proizvoda kupac može biti kontaktiran radi potvrde izgleda, dimenzija ili drugih detalja pre početka izrade.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora kada je predmet ugovora roba proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovana.

Ovo ne utiče na zakonska prava kupca u slučaju nesaobraznosti proizvoda ili nedostatka proizvoda.

7. Dostava

Poručeni proizvodi dostavljaju se putem dostavne službe na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja.

Rok isporuke zavisi od vrste proizvoda, dostupnosti proizvoda i vremena potrebnog za njegovu izradu.

Ukoliko za određeni proizvod postoji posebno naznačen rok izrade ili isporuke, primenjuje se taj rok.

U slučaju kašnjenja ili okolnosti koje mogu uticati na isporuku, kupac će, kada je to moguće, biti obavešten.

8. Pravo kupca na odustanak od ugovora

Kod kupovine proizvoda putem internet stranice, kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada kupac ili treće lice koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik, primi proizvod.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem nedvosmislene izjave o odustanku KOMKI DECOR & DESIGN-u.

Kupac može koristiti i propisani obrazac za odustanak od ugovora.

Troškove vraćanja proizvoda prilikom odustanka od ugovora snosi kupac, osim kada je drugačije propisano zakonom ili kada se KOMKI DECOR & DESIGN i kupac drugačije dogovore.

Pravo na odustanak ne primenjuje se na robu proizvedenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu, u skladu sa zakonom.

9. Povraćaj novca

U slučaju pravovremenog odustanka od ugovora, KOMKI DECOR & DESIGN izvršiće povraćaj primljenih uplata u skladu sa zakonom.

Povraćaj se vrši na način predviđen važećim propisima, a trgovac može zadržati povraćaj dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi.

Ukoliko kupac izvršava povraćaj robe, dužan je da je vrati bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa zakonskim rokovima.

10. Saobraznost proizvoda

KOMKI DECOR & DESIGN odgovara za saobraznost prodatog proizvoda ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko proizvod nije saobrazan ugovoru, kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju po osnovu zakona.

Kod nesaobraznosti koja se pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke, potrošač ima zakonsko pravo da, pod uslovima propisanim zakonom, bira između otklanjanja nesaobraznosti zamenom, odgovarajućeg umanjenja cene ili raskida ugovora.

Otklanjanje nesaobraznosti vrši se bez dodatnih troškova za potrošača kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

11. Reklamacije

Kupac može izjaviti reklamaciju:

- putem e-maila: komkidecor@gmail.com

- pisanim putem na adresu trgovca,

- drugim načinom predviđenim važećim propisima.

Prilikom izjavljivanja reklamacije kupac treba da navede svoje podatke, podatke o proizvodu, opis problema i zahtev u vezi sa rešavanjem reklamacije, kao i da dostavi račun ili drugi dokaz o kupovini kada je to moguće.

KOMKI DECOR & DESIGN je dužan da primi reklamaciju i bez odlaganja potvrdi njen prijem i dodeli broj reklamacije.

Na reklamaciju se odgovara najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije je najkasnije 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim kada je zakonom predviđen drugačiji rok.

Produženje roka moguće je samo pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača i uz saglasnost potrošača kada je ona zakonom potrebna.

Ambalaža proizvoda nije uslov za rešavanje reklamacije.

12. Oštećenje pošiljke

Kupcu preporučujemo da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke.

Ukoliko je ambalaža vidno oštećena, kupac treba da prijavi oštećenje dostavnoj službi i, po mogućnosti, fotografiše stanje paketa.

U slučaju oštećenja proizvoda tokom transporta, KOMKI DECOR & DESIGN će sarađivati sa kupcem i dostavnom službom radi rešavanja problema u skladu sa važećim propisima.

13. Odgovornost kupca za podatke

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje unese prilikom poručivanja.

Posebno je važno da ime, prezime, adresa i broj telefona budu tačni kako bi dostava mogla biti uspešno izvršena.

U slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, KOMKI DECOR & DESIGN može kontaktirati kupca radi njihove ispravke.

14. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U slučaju da reklamacija nije rešena na način prihvatljiv za kupca, kupac ima pravo da, pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom koje se nalazi na Listi tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Informacije o postupku i nadležnim telima dostupne su putem nadležnog ministarstva Republike Srbije.

15. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje kupac dostavi prilikom poručivanja obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na internet stranici komki.rs.

Podaci se koriste u meri potrebnoj za obradu porudžbine, komunikaciju sa kupcem, dostavu, rešavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza.

16. Izmene uslova kupovine

KOMKI DECOR & DESIGN zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove uslove kupovine radi usklađivanja sa promenama u poslovanju ili važećim propisima.

Važeća verzija uslova kupovine biće objavljena na internet stranici komki.rs.

Poslednje ažuriranje: 19.09.2026.